22.01.2026

Мировой индекс улыбок 2026: обратный отсчёт

Ассоциация MSPA Europe/Africa завершает сбор данных для нового глобального отчёта. Совсем скоро мы узнаем, в каких странах и отраслях сервис был самым радушным в 2025 году.

Главный тренд года: одной вежливости уже мало. Эксперты фиксируют запрос бизнеса на «активные продажи» — когда сотрудник не просто улыбается, а помогает клиенту сделать выбор и увеличивает чек.

Источник: mspa-ea.org