Услуги
01.02.2014
Продуктивный февраль в Москве и МО
Февраль 2014 года запомнился как один из самых динамичных месяцев начала 1 квартала 2014 года.
Отделом ТП Москва было осуществлено более 600 проверок по проектам в Москве и МО. Напомним, что в феврале 2014 года был запущен проект РосСельхозБанка по проверкам офисов в Москве и МО.
Нами была внедрена и протестирована новая система градации ТП по округам Москвы и ближайшего Подмосковья, чтобы исключить вероятность проверки одного и того же ДО в одном отчетном периоде. Новая система градации показала на практике, на какие моменты нужно обратить внимание при распределении адресной программы.
Почему так важно соблюдать градацию при проверках ДО?
Рассмотрим важные аспекты:
• Исключение субъективного мнения ТП при проверках отделений – каждый день ТП работает в новом округе, вероятность проверки одного и того же отделения реже чем в 3 дня исключается.
• ТП за квартал осуществляет проверки по всей зоне покрытия Адресной программы
• Вероятность рассекречивания ТП в отделении Банка сводится к минимуму
• ТП имеет возможность оценить и выявить нарушения в разных округах Москвы и МО.
За каждым Тайным Покупателем закреплены определенные «зоны покрытия» при распределении Адресной Программы, учитываются все возможные нюансы по увеличению «зоны покрытия». В зависимости от проекта, в котором ТП принимает участие, обязательным условием является прохождение тренинга с последующим тестированием. В случае положительных результатов теста, с ТП подписывается договор и начинается распределение Адресной Программы. Все Тайные Покупатели, работающие по Москве и МО проходят обязательную сертификацию 2 раза в год. Данное правило помогает Тайным Покупателям быстрее понять нововведения на проектах, если таковые имеются и быстрее адаптироваться к изменениям в работе.
Отделом ТП Москва было осуществлено более 600 проверок по проектам в Москве и МО. Напомним, что в феврале 2014 года был запущен проект РосСельхозБанка по проверкам офисов в Москве и МО.
Нами была внедрена и протестирована новая система градации ТП по округам Москвы и ближайшего Подмосковья, чтобы исключить вероятность проверки одного и того же ДО в одном отчетном периоде. Новая система градации показала на практике, на какие моменты нужно обратить внимание при распределении адресной программы.
Почему так важно соблюдать градацию при проверках ДО?
Рассмотрим важные аспекты:
• Исключение субъективного мнения ТП при проверках отделений – каждый день ТП работает в новом округе, вероятность проверки одного и того же отделения реже чем в 3 дня исключается.
• ТП за квартал осуществляет проверки по всей зоне покрытия Адресной программы
• Вероятность рассекречивания ТП в отделении Банка сводится к минимуму
• ТП имеет возможность оценить и выявить нарушения в разных округах Москвы и МО.
За каждым Тайным Покупателем закреплены определенные «зоны покрытия» при распределении Адресной Программы, учитываются все возможные нюансы по увеличению «зоны покрытия». В зависимости от проекта, в котором ТП принимает участие, обязательным условием является прохождение тренинга с последующим тестированием. В случае положительных результатов теста, с ТП подписывается договор и начинается распределение Адресной Программы. Все Тайные Покупатели, работающие по Москве и МО проходят обязательную сертификацию 2 раза в год. Данное правило помогает Тайным Покупателям быстрее понять нововведения на проектах, если таковые имеются и быстрее адаптироваться к изменениям в работе.
