ШИРОКИЙ СПЕКТР ВОЗМОЖНОСТЕЙ

Корвелл предлагает нашим клиентам богатый выбор рекламных и маркетинговых услуг высокого качества. Наш опыт, разнообразие наших рекламных инструментов и новейшие медиа-технологии позволяют нам подобрать индивидуальный подход к каждому клиенту.

Компетентность и экспертиза наших специалистов основана на соответствующей подготовке и колоссальном опыте работы.

Тайный покупатель (Mystery Shopping)

География работы On-line Отчеты Стоимость
Отправить заявку на услугу Стать "тайным покупателем"

Чтобы осуществлять эффективную стратегию развития и принимать грамотные управленческие решения, руководство должно быть в курсе существующих проблемных зон. Программа «Таинственный покупатель» – это объективная и достоверная информация «о себе». Агентство Корвелл уже более 12 лет активно сотрудничает с тайными покупателями во многих городах (Москве, Санкт-Петербурге и т.д.), имеет богатый опыт в организации проверок не только в России и странах СНГ, но и в Европе.

Предлагаемое нами исследование является малозатратным, но очень эффективным способом оценки качества работы банка, магазина или другого коммерческого объекта.

Оно позволяет узнать:

  • Как осуществляется взаимодействие с покупателями при продаже товаров и услуг.
  • Какие ошибки совершают сотрудники компании.
  • Что мешает формированию положительного образа компании в глазах реальных потребителей.
  • Насколько качественно обслуживаются клиенты.

Преимущество метода исследования «Тайный покупатель» заключается в полной анонимности и неожиданности проверки. Персонал не знает, кто находится перед ним, и ведет себя как обычно. А специально подготовленный «таинственный посетитель» анализирует ситуацию, и впоследствии указывает в анкете полученные данные.

Отчеты «Mystery Shopping»: видео, аудио и фото

Компания CORWELL предоставляет своим клиентам on-line отчетность на интерактивном портале verifica.su, который позволяет в любой момент действия программы «Тайный покупатель» просмотреть абсолютно все имеющиеся данные по запущенным проектам.

Мы готовы предоставить вам:

  • Детальный отчет о посещении объекта.
  • Кассовый чек, подтверждающий контрольную покупку.
  • Фото-, видео- или аудиоматериалы, полученные в ходе посещения объекта и переговоров с персоналом.
Примеры отчетов тайного покупателя:
Прилагающиеся фото атрибуты к отчету
Съемка скрытой камерой
Данные из аналитического отчета
Отправить заявку на услугу
Тел.:8-(495)-988-43-98

Стоимость услуги «Тайный покупатель»

Для каждого проекта разрабатывается индивидуальный план проверки по методу «Таинственный покупатель» – в зависимости от особенностей проверяемого объекта.

Базовые расценки на проверки качества обслуживания методом "Тайный покупатель" в городах с населением более 200 тысяч человек*, руб.

№ пп Виды проверок** Кол-во проверок, мес.
50-300 более 300
1 Стандартная проверка от 1 458 от 1 278
2 Сложная проверка от 2 358 от 1 818
3 Проверка работы Call - центров от 698 от 648
Дополнительно
4 Скрытое аудио-сопровождение проверки 207 180

* - Расценки на работы в городах с населением менее 200 тысяч человек согласовываются при предоставлении адресной программы.

** - Виды проверок:

  • Стандартная проверка - стандартный профиль Тайного покупателя.

    Пример: проверки точек розничной торговли, автозаправочных комплексов, салонов связи и др.

  • Сложная проверка - Высокие требования к профилю ТП, сложный регламент и/или сценарий проверки.

    Пример: проверки качества обслуживания в банковских отделениях.

География обслуживания

Компания CORWELL проводит проверки по методу «Тайный покупатель» в городах с населением от 10 тысяч человек, имеет опыт регулярного проведения проверок более чем в 900 точках по России и в 120 точках на территории СНГ. Мы готовы работать в любом регионе России, при этом не увеличивая расходы на реализацию проектов.

Отправить заявку на услугу
Тел.:8-(495)-988-43-98

Наши клиенты

Компании, проводящие регулярные исследования «Mystery Shopping»:

СбербанкБанк МосквыГазпром нефтьКомпания ГазпромКлуб ЗажигалкаТрансКредитБанк

Компании, проводящие периодические исследования «Mystery Shopping»:

Языковой центр Language LinkМагазин SagittaКомпания MANКлуб KupiVip.ruКомпания ЭДМ

Вакансии «Тайный покупатель»

Компания Corwell на постоянной основе ищет тайных покупателей во многих городах России, поэтому если вы не только любите ходить по магазинам, но еще и желаете получать за это деньги, потратив всего 30 минут на заполнение отчета, то тогда вам стоит попробовать работу «Тайным покупателем». Может быть это то, что вам нужно!

Требования к соискателю:

  • Мужчины/женщины от 25 лет, проживающие в России;

Дополнительные требования:

  • Знания ПК;
  • Доступ к Internet;
  • Объективность;
  • Ответственность.

Профессиональные обязанности:

  • Оценка качества обслуживания в магазинах и отделениях банков согласно выданному заданию;
  • Запись проверки на видео и аудио (если в этом есть необходимость);
  • Заполнение анкеты-отчета на сайте в течение 24 часов;
Стать тайным покупателем